Đồng hành cùng khách từ ngày kích hoạt: thiết lập workspace, kết nối kênh, hướng dẫn đội của khách dùng SOZO hằng ngày và biến phản hồi của khách thành cải tiến sản phẩm.
Phúc lợi
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật lao động
- Nghỉ phép năm và nghỉ lễ, Tết hưởng nguyên lương theo Bộ luật Lao động
- Ký hợp đồng lao động rõ ràng; lương thoả thuận theo năng lực, ghi trong thư mời nhận việc
- Làm việc hằng ngày trên chính nền tảng SOZO và cùng trợ lý AI Zo
- Bán và chăm sóc một sản phẩm có bảng giá công khai, có bản demo dùng thử
- Thưởng, phụ cấp và các chế độ khác: trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Mô tả công việc
- Đón khách mới: tạo dự án, mời thành viên, phân quyền, nhập kế hoạch Excel có sẵn và thiết lập Brand Kit.
- Hướng dẫn khách kết nối Facebook, Instagram, Threads, TikTok, YouTube, Google Ads, GA4 và liên kết Zalo để nhận thông báo, duyệt bài.
- Trả lời câu hỏi qua Zalo, điện thoại, e-mail; chuyển lỗi kỹ thuật cho R&D kèm đủ thông tin để tái hiện.
- Theo dõi mức độ sử dụng của từng khách; chủ động liên hệ khi khách ít dùng hoặc sắp tới hạn gia hạn.
- Viết và cập nhật bài hướng dẫn, câu hỏi thường gặp cùng đội nội dung.
- Tổng hợp đề xuất tính năng và phản hồi của khách, gửi đội sản phẩm hằng tuần.
Yêu cầu công việc
- Từ 1 năm chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật hoặc triển khai phần mềm.
- Kiên nhẫn, giải thích dễ hiểu cho người không rành công nghệ.
- Thao tác máy tính nhanh; đã dùng ít nhất một công cụ quản lý công việc hoặc quản lý mạng xã hội cho doanh nghiệp.
- Ghi chép cẩn thận, theo từng vụ việc tới khi xong.
Ưu tiên ứng viên
- Từng làm ở agency hoặc từng vận hành fanpage, quảng cáo cho doanh nghiệp.
- Đọc hiểu tiếng Anh để tra tài liệu của Meta, Google, TikTok.
Thời gian & địa điểm làm việc
- Thời gian làm việc: Giờ hành chính; lịch làm việc cụ thể trao đổi khi phỏng vấn.
- Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam — địa chỉ văn phòng cụ thể được gửi kèm thư mời phỏng vấn.
- Báo cáo trực tiếp cho: Quản lý Customer Success.
Hồ sơ ứng tuyển
- Thông tin liên hệ và vài dòng giới thiệu bản thân (bắt buộc). CV không bắt buộc — có thì đính kèm PDF, DOC, DOCX, JPG hoặc PNG, tối đa 10 MB.
- Đường dẫn GitHub, portfolio hoặc sản phẩm bạn đã làm — một dự án thật nói được nhiều điều hơn một trang CV.
- Nếu có: kết quả công việc đo được (doanh số, số khách chăm sóc, chiến dịch, bài viết) — ghi vào phần giới thiệu.
- Bằng cấp, chứng chỉ (nếu có) — nộp khi nhận việc, không cần gửi trước.
- SOZO không thu bất kỳ khoản phí nào và không yêu cầu bạn gửi ảnh CCCD qua mạng xã hội.
Quy trình tuyển dụng
Xem chi tiết- Bước 1:Nộp hồ sơ
- Bước 2:Sàng lọc & trao đổi
- Bước 3:Phỏng vấn
- Bước 4:Nhận việc